Foire Aux Questions – Cintrélia

 

1. Quels sont vos délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d’acheminement en France est de 6 à 9 jours ouvrés.
La livraison est gratuite dès 25 € d’achat, sinon elle coûte 4,90 €.

 

2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi dans les 24 heures. Vous pourrez ainsi suivre votre commande en temps réel.

 

3. Quels sont vos moyens de paiement ?

Vous pouvez régler vos achats par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires)

• PayPal

 

4. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les articles doivent être non utilisés, non endommagés, avec leurs étiquettes et dans l’emballage d’origine.

Contact : boutique@cintrelia.com

 

5. Comment se passe un remboursement ?

Après réception et inspection de votre retour, nous vous confirmons si le remboursement est accepté.
S’il est validé, vous serez remboursé sous 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

 

6. Quels articles ne sont pas remboursables ?

• Articles en promotion

• Cartes-cadeaux

 

7. Proposez-vous des échanges ?

Oui. La méthode la plus rapide est de retourner l’article reçu puis de passer une nouvelle commande avec le modèle souhaité.

 

 

8. Comment contacter Cintrélia ?

• Email : boutique@cintrelia.com

• Téléphone : +33 7 56 91 14 56

• Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France